Conditions Générales de Vente

Préambule
www.lelabvoice.com est une plateforme permettant aux utilisateurs d’être coaché par des professionnels des métiers de la voix. L’utilisateur a la possibilité d’envoyer ses fichiers sonores pour être débriefé par le coach de son choix. Accessible partout en France et à l’étranger, www.lelabvoice.com est la première plateforme e-learning de développement de la performance vocale.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont donc pour objet de définir les modalités de mise à disposition des avantages et prestations du site www.lelabvoice.com ci-après nommé « le Service » pour les Utilisateurs. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation traitent d’autre part des modalités financières de l’abonnement mensuel donnant accès à un espace dédié pour les Utilisateurs.

Tout accès et/ou Utilisation du site www.lelabvoice.com suppose l'acceptation sans réserve et le respect de l'ensemble des termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation et leur acceptation inconditionnelle. Elles constituent donc un contrat entre le Service et l'Utilisateur.

Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Service
Objet
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de LE LAB VOICE et du Client face aux produits présentés sur le site site www.lelabvoice.com.
Elles s'appliquent de façon exclusive entre LE LAB VOICE, et tout utilisateur visitant ou effectuant un achat via la plateforme LE LAB VOICE.

Toute commande utilisation des services de LE LAB VOICE auprès de LE LAB VOICE entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions.
Mentions Légales
Le site www.lelabvoice.com, est édité par :

HDX PRODUCTION SAS - hdxproduction.fr
Au capital de 10 000 euros
RCS Nantes : 808 588 925
Président : Monsieur Mikael HOUDOUX

Le site www.lelabvoice.com, est la propriété de HDX PRODUCTION SAS et conformément à la loi n°98-536 du 01 juillet 1998, concernant la protection juridique des bases de données, HDX PRODUCTION SAS est l’unique propriétaire des informations renseignées sur le site www.lelabvoice.com.

Le site www.lelabvoice.com, est hébergé par :

Gandi SAS
63, 65 Boulevard Massena
75013 Paris
France
RCS Paris B. 423 093 459
SIRET 423 093 459 00042
APE 6311Z
Définitions
  • Utilisateur
    Le terme « Utilisateur » désigne toute personne utilisant le « Service » ou l'un des services proposés sur ce dernier.
  • Coach
    Le terme « Coach » désigne tout expert dont l’activité et l’expérience justifie son savoir-faire en matière d’expression vocale, de radio, de prise de parole en public et de chant. Les coachs sont présentés sur la page « Nos coachs ». L’utilisateur à la liberté de choisir le coach avec lequel il souhaite être accompagné tout au long de son abonnement sur lelabvoice.com. (Ce point est traité de manière plus précise ci-après).
  • Identifiant
    Le terme « Identifiant » recouvre les informations nécessaires à l'identification de l’Utilisateur sur le site www.lelabvoice.com pour accéder à l’espace qui lui est dédié.
  • Mot de passe
    Le « Mot de passe » est une information personnelle et confidentielle, dont l’Utilisateur doit garder le secret, utilisé conjointement avec son Identifiant, le l’Utilisateur prouve ainsi son identité et accède à son espace dédié qu’il gère en totale autonomie et sous sa seule responsabilité.
  • Crédits
    Les crédits permettent à l’utilisateur de consommer les services proposés dans le cadre de son abonnement. Ainsi, l’utilisateur dispose des crédits « maquette » et des crédits « téléphone ». Avec les crédits « maquette », l’utilisateur peut envoyer à son coach des fichiers sonores afin de recevoir en retour un débriefing complet, professionnel et détaillé lui permettant de progresser. Avec les crédits « téléphone », l’utilisateur peut convenir d’un rendez-vous téléphonique avec son coach afin d’étudier au mieux les axes de progressions.
  • Le Service
    Le terme « Le Service » désigne le Site www.lelabvoice.com, et les avantages et prestations qui sont mises à disposition des Utilisateurs.

1. Accès au Service

Le Service est accessible 24h / 24h et 7 jours / 7 jours, gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet et par un abonnement mensuel à un espace dédié payant pour tout Utilisateur désirant être coaché.

Tous les coûts afférents à l'accès au Service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur et / ou du professionnel. Ils sont seuls responsables du bon fonctionnement de leur équipement informatique ainsi que de leur accès à internet.

Certaines sections du site www.lelabvoice.com, sont réservées et dédiées aux utilisateurs inscrits et abonnés qui accèdent à leurs espaces dédiés à l’aide de leur Identifiant et de leur Mot de passe.

Les Utilisateurs sont seuls responsables des informations qu’ils renseignent dans leur espace dédié.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE se réservent le droit de refuser l'accès au Service, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes Conditions Générales de Vente.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE mettent en œuvre tous les moyens raisonnables à leur disposition pour assurer un accès de qualité au Service, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE ne peuvent, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au service.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE se réservent la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Service, afin d'en assurer la maintenance, les mises à jour, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

2. Avantages et Prestations Proposées

Le Service, www.lelabvoice.com, propose à l’Utilisateur, de souscrire à un abonnement mensuel permettant l’accès à un espace dédié. Ce dernier offre la possibilité d’entrer en contact avec le coach choisit par l’Utilisateur au moment de la souscription à l’abonnement.

L’Utilisateur peut ainsi :
  • Envoyer des fichiers sonores, aussi appelé « maquette » ou « démonstration ».
  • Discuter par le biais d’une messagerie interne avec le coach choisit lors de la souscription à l’abonnement.
  • Réserver un créneau horaire pour lequel l’Utilisateur souhaite convenir d’un rendez-vous téléphonique avec son « Coach ».
  • Accéder à la section vidéo regroupant une collection de leçon vidéo aussi appelé « tutoriel vidéo » traitant des sujets liés aux perfectionnements dans les métiers de la voix.
L’Utilisateur souscrit à un abonnement mensuel pour un montant de :

- 32€ par mois pour l’abonnement découverte comprenant les avantages suivants :
  • Accès à la collection de tutoriel vidéo.
  • 2 nouvelles vidéos par mois.
  • 3 écoutes de maquette par mois.
  • Discussion illimitée avec son coach.
OU

- 49€ par mois pour l’abonnement performance comprenant les avantages suivants :
  • Accès à la collection de tutoriel vidéo.
  • 2 nouvelles vidéos par mois.
  • 2 écoutes de maquette par mois.
  • 2 entretiens téléphoniques avec son coach.
  • Discussion illimitée avec son coach.

Lors de la souscription à l’abonnement découverte ou performance, le « Service » enregistre la date à laquelle l’abonnement est souscrit. Au premier jour du mois suivant la date de souscription, l’abonnement est automatiquement renouvellé pour une nouvelle période d’un mois. Ce processus est ainsi renouvelé chaque mois et pour tous les utilisateurs.

Il est prévu une fonctionnalité permettant de mettre fin immédiatement au renouvellement automatique de l’abonnement dans la partie « mon compte », « abonnements » puis « annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ».

Ainsi, l’Utilisateur continuera de profiter des services pendant la durée restante de son abonnement. Lorsque l’abonnement prend fin, l’Utilisateur n’a plus la possibilité de profiter des services du site www.lelabvoice.com. Toutefois, son compte utilisateur reste accessible à chaque instant.

  • Paiement par carte bancaire
    L’Utilisateur règle directement en ligne le montant TTC de son abonnement, via le service « CB » STRIPE (stripe.com/fr). Une facture acquittée est immédiatement et automatiquement générée. L’utilisateur peut la demander à chaque instant en remplissant le formulaire de contact sur la page « Contact ».

    Grâce à ce protocole bancaire sécurisé, les coordonnées de la carte de crédit de l’Utilisateur sont cryptées. Elles ne transitent jamais en clair sur le réseau et ne sont jamais stockées sur les serveurs du site lelabvoice.com. Ainsi, L’Utilisateur peut transmettre en toute sécurité le numéro de sa carte bancaire, la date de validité de cette même carte, le nom du « porteur » de la carte, ainsi que le cryptogramme indiqué au dos de la carte bancaire.

    www.lelabvoice.com n’a strictement aucun accès aux coordonnées bancaires de l’Utilisateur et ne les conserve à aucun moment sur ses serveurs.

3. Partenariat

Le Lab Voice et le Studio école de France s'associent afin de vous offrir les deux avantages suivants :
  • 10% à valoir sur votre inscription au Studio Ecole de France
  • L'accès au studio de l'école avec votre coach
Ces avantages ne s'appliquent que pour les utilisateurs abonnés au service Le Lab Voice et à la seule condition de faire le choix de l'offre "performance".
Les utilisateurs souhaitant bénéficier de l'avantage 10% sont invités à nous contacter via la page contact.

4. Propriété Intellectuelle

«HDX PRODUCTION SAS» «LELABVOICE» et «www.lelabvoice.com» sont des marques et logos déposés. Toute reproduction non autorisée de ces marques, images, photos, vidéos, logos et autres signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.

Le contrevenant s'expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues aux articles L. 335.2 et L. 343.1 du code de la Propriété Intellectuelle.

L’Utilisateur est seul responsable du contenu qu’il partage par le biais de son espace dédié ainsi que des textes, photos et/ou opinions qu'il formule. Il s'engage notamment à ce que ces données ne soient pas de nature à porter atteinte aux intérêts légitimes de tiers quels qu'ils soient. A ce titre, L’Utilisateur garantit HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE contre tous recours, fondés directement ou indirectement sur ces propos et/ou données, susceptibles d'être intentés par quiconque à l'encontre de HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE. Il s'engage en particulier à prendre en charge le paiement des sommes, quelles qu'elles soient, résultant du recours d'un tiers à l'encontre de HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE, y compris les honoraires d'avocat et frais de justice.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE se réserve le droit de supprimer tout ou partie du contenu du profil de l’Utilisateur, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans avertissement ou justification préalable. L’Utilisateur ne pourra faire valoir aucune réclamation à ce titre.

5. Données Personnelles

Dans une logique de respect de la vie privée de ses membres, HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi « Informatique et Libertés ».

A ce titre, le site www.lelabvoice.com, fait l'objet d'une dispense de déclaration à la CNIL sous le numéro 7.

Conformément à l'article 34 de la loi « Informatique et Libertés », HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE garantit à l’Utilisateur un droit d'opposition, d'accès et de rectification sur les données nominatives le concernant.

Le Professionnel a la possibilité d'exercer ce droit en envoyant directement un mail à l’administrateur du site www.lelabvoice.com, à l'adresse suivante : contact@lelabvoice.com en demandant les rectifications désirées ou bien la suppression de toutes traces et données de son compte Utilisateur.

Ces modifications seront alors effectives dans les 24 heures après leur réception.

6. Limites de Responsabilité

Les informations diffusées sur le site www.lelabvoice.com, proviennent de sources réputées fiables.

Toutefois, HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE ne peuvent garantir l'exactitude ou la pertinence de ces données. En outre, les informations mises à disposition sur ce site le sont uniquement à titre purement informatif et ne sauraient constituer en aucun cas un conseil ou une recommandation de quelque nature que ce soit.

En conséquence, l'utilisation des informations et contenus disponibles sur l'ensemble du site, ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE, à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur est le seul maître de la bonne utilisation, avec discernement et esprit, des informations mises à leur disposition sur le Site www.lelabvoice.com.

Par ailleurs, l’Utilisateur s'engage à indemniser HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE de toutes conséquences dommageables liées directement ou indirectement à l'usage qu'il fait du Service.

L'accès à certaines sections du site www.lelabvoice.com, nécessite l'utilisation d'un Identifiant et d'un Mot de passe. Le Mot de passe, choisi par l’Utilisateur, est personnel et confidentiel. L’Utilisateur s'engage à conserver secret son mot de passe et à ne pas le divulguer sous quelque forme que ce soit.

L'utilisation de son Identifiant et de son Mot de passe à travers internet se fait aux risques et périls de l’Utilisateur.

Il appartient à l’Utilisateur de prendre toutes les dispositions nécessaires permettant de protéger ses propres données contre toute atteinte. HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE s'engage à crypter le Mot de passe de l’Utilisateur inscrit afin que ce dernier ne puisse pas être exploité.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE s'engage néanmoins à mettre en place tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises. L’Utilisateur est informé qu'un ou plusieurs cookies, ne contenant aucune information personnelle, pourront être placés sur son disque dur afin d'assurer son identification au site.

Les adresses électroniques ou autres informations nominatives dont www.lelabvoice.com, serait destinataire via l’espace dédié de l’Utilisateur ne feront l’objet d’aucune exploitation.

L’Administrateur / modérateur du site www.lelabvoice.com, est susceptible de supprimer à postériori, toute contribution qui ne serait pas conforme aux règles de la courtoisie, de la bienséance ou qui serait contraire à la loi.

L’Utilisateur admet connaître les limitations et contraintes propres au réseau internet et, à ce titre, reconnait notamment l'impossibilité d'une garantie totale de la sécurisation des échanges de données.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE ne pourront pas être tenue responsables des préjudices découlant de la transmission de toute information, y compris pour l’Utilisateur de celle de son identifiant et/ou de son mot de passe, via le Service.

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE ne pourront en aucun cas, dans la limite du droit applicable, être tenue responsables des dommages et/ou préjudices, directs ou indirects, matériels ou immatériels, ou de quelque nature que ce soit, résultant d'une indisponibilité du Service ou de toute Utilisation du Service. Le terme « Utilisation » doit être entendu au sens large, c'est-à-dire tout usage du site quel qu'il soit, licite ou non.

L'Utilisateur s'engage, d'une manière générale, à respecter l'ensemble de la réglementation en vigueur en France.

7. Cookies

L'Utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le site www.lelabvoice.com, un cookie peut s'installer automatiquement sur son logiciel de navigation.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez d'une page spéciale accessible ici.
Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d'identifier l'utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le Site. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d'informer de la présence de cookie et éventuellement de la refuser de la manière permise par le navigateur.

8. Liens Hypertextes

www.lelabvoice.com, propose des liens hypertextes vers des sites web édités et/ou gérés par des tiers.

Dans la mesure où aucun contrôle n'est exercé sur ces ressources externes, l'Utilisateur reconnait que HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE n'assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenue responsable quant à leur contenu.

9. Force Majeure

La responsabilité de HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.

10. Evolution des Conditions Générales d’Utilisation

HDX PRODUCTION SAS et LELABVOICE se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes CGU à tout moment.

Il est ainsi conseillé à l'Utilisateur et au Professionnel de consulter régulièrement la dernière version des Conditions Générales de Vente disponible sur le site www.lelabvoice.com

11. Durée et Résiliation

Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée à compter de l'utilisation du Service par l'Utilisateur.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les règles en matière de droit, applicables aux contenus et aux transmissions de données sur et autour du site, sont déterminées par la loi française.

En cas de litige, n'ayant pu faire l'objet d'un accord à l'amiable, seuls les tribunaux français du ressort de la cour d'appel de Nantes sont compétents.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont modifiables à tout moment et sans préavis par HDX PRODUCTION SAS.

Dernière mise à jour des présentes Conditions Générales d’Utilisation : 31 Janvier 2019.